錦旗映初心，服務暖萬家。元旦剛過，濱江分公司便迎來了一份特別的“新年禮物”——中興花園居民高女士送來一面紅彤彤的錦旗。這不僅是對公司專業服務的高度認可，也為新的一年寫下了“服務為民”的溫暖開篇。
故事要從2025年12月30日傍晚說起。高女士下班回家，聞到一股疑似燃氣泄漏的異味，心中頓時一緊。他立即聯系了小區燃氣管家郭帥。接到電話后，郭帥沒有絲毫耽擱，迅速趕往現場。進門后，他立即拿起專業檢漏儀器，從燃氣立管到灶具連接處逐一細致排查。最終，問題鎖定在灶具連接管的接口處，這里正在發生微小的泄漏。
經溝通得知，高女士家中使用的是前不久更換新灶具時廠家附贈的橡膠軟管。而這種軟管材質易老化、易被鼠咬、耐溫性差，《浙江省燃氣安全導則》還將“使用橡膠軟管”定位成一類安全問題（重大隱患）。郭帥一邊耐心解釋橡膠軟管帶來的潛在風險，一邊從隨身工具包中取出金屬軟管，熟練利落地完成更換，直到再次檢測確認燃氣無泄漏后他才放心離開。此時，高女士懸著的心也放了下來。
2026年的第一個工作日，心懷感激的高女士專程來到濱江分公司，將一面寫有“熱情服務排民憂，盡職盡責暖人心”的錦旗送到工作人員手中。黨支部書記韓國強接過錦旗，誠摯地說：“用戶的信任是我們前進的最大動力。保障每一位居民的用氣安全，始終是我們工作的重中之重。”這番話語，也讓在場所有人更加堅定了“為民服務”的初心。
這面錦旗，是榮譽，更是鞭策。濱江分公司將繼續秉持“民生無小事”的理念，踐行“急用戶所急、想用戶所想”的承諾，以更快的響應、更專業的技能、更暖心的服務，守護千家萬戶的灶臺安全，續寫更多暖民心、惠民生的溫馨篇章。